最短一天内快关快开 北京商场是怎么做到的

转自：北京商报

面对临时闭店，最短配合防疫检查，天内北京商场已经能够在配合防疫的快关快开同时实现快关快开。11月13日，北京北京商报记者从各大商场了解到，商场通过系统化管理，最短在应对疫情防控要求时商场最快可以实现一天内开业。天内

北京商报记者统计发现，快关快开北京SKP在11月12日上午关停之后，北京半天时间完成风险排查，商场于当日下午1点恢复营业；北京apm在11月10日短暂闭店，最短在11月12日上午迅速恢复正常营业；北京来福士购物中心于11月11日闭店，天内隔天也恢复了正常营业。快关快开综合来看，北京商场配合防疫的商场临时闭店时长均在1-2天内。

“商场闭店的时长是根据不同情况而定的。”有商场内部人士向北京商报记者透露，此前针对病例单纯到访且全程防护，或涉及民生业态的闭店，大多闭店时间在7天左右。若涉及餐饮、密闭性强的业态，时间可能会更长一些。不过，目前针对不同情况，政策进行了一定的调整，时间相对缩短。

即使是闭店的时间缩短，但北京商场的防疫并未松懈。在前不久关停的北京来福士购物中心发布的公告显示，一天时间内，该商场完成环境检测两次，全员核酸检测两次，检测结果均为阴性，并且在短时间内完成两次环境全面消杀，确保为顾客提供安全的购物环境。

另有一家位于海淀区的社区商业负责人透露，当商场涉及到疫情防控时，为保证所有的顾客安全，项目会在第一时间闭店进行消杀，做点位核酸及全体员工核酸。在所有的环境及人员核酸阴性结果之下，会对生鲜商品进行更换，即可恢复正常营业。

今年8月北京市商务局发布的《商场、超市及商超配送领域新冠疫情防控指引》内容显示，商场因疫情原因需闭店管理，民生基本保障相关的超市和餐饮业原则上不应关闭，按照属地政府要求加强通风换气、清洁消毒，加密工作人员核酸检测频次，采取工作员工和配送员工“点对点”闭环运转，实现关门不歇业、保供不影响。

每一次闭店对于商家而言，都是一场修炼。重新恢复正常营业的商场，在防疫要求上更加严谨。北京商报记者在近两日走访时发现，大部分百货、购物中心的入场核酸要求都从72小时变为了24小时。

其中，芳圆里ID MALL、北京SKP、国贸商城、华贸购物中心等商场都已经从72小时变更为24小时的有效核酸记录才可入场。上述商场相关人员表示，对于没有24小时核酸的消费者会进行劝返，并指引去最近的点位做核酸。与此同时，场内所有员工和销售都要求一天一检，保障消费环境的安全。除了核酸的变动之外，不少商场还会要求出示行程码，只有在健康宝和行程码都符合商场要求的前提下，消费者方可进行扫码测温，进入商场。

当前北京防控形势依旧严峻复杂，实体商超在防疫上加大力度。北京商报记者获悉，市场商超、餐饮机构、保安保洁等重点单位加强风险人员和风险点位的排查管控，做好防疫管理和服务保障。公共场所要坚持扫码测温、查验72小时核酸阴性证明、规范科学佩戴口罩、保持安全社交距离等常态化防控措施。公共卫生间等重点公共场所要加强清洁消杀频次。

做好消费环境的安全保障，让营商环境和消费信心上升是商场的头等大事。“虽然闭店仅有一两天，但在恢复营业的第一时间，我们紧急设计制作宣传海报，借助公众号、微博等平台，以及员工和销售的朋友圈、社群等渠道，让更多的消费者看到，能够更加放心、安心地到店或线上渠道选购。”有商场运营负责人坦言。

同时，北京商报记者统计发现，上述商场在恢复正常营业之后，也采取了相应的吸客手段。例如，北京SKP推出了购物满减、积分兑换礼金、会员满额赠礼等相关优惠活动；北京apm推出了积分抵现及多倍积分的活动，活动持续到11月20日；北京来福士购物中心丝芙兰、周大福等多品牌有相应限时折扣，还有卡贝鲁特等北京首展；芳圆里ID MALL在恢复营业当天推出免费停车和到店有礼的举措。

此外，暂时的线下停业也让购物中心的数字化发挥了大作用。北京来福士相关人员透露，在闭店期间，发现了线上渠道的优势，每天依旧会在线上进行直播推出好物限时抢的活动，以及借助此前建立的社群，与消费者形成更好的互动以及商场信息的同步。

北京商报记者 刘卓澜 王思琦